Häufig gestellte Fragen
Dinge, die Menschen vor dem Kauf fragen.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Falls etwas fehlt, schreibe an care@mylemonvibrator.com — eine echte Person antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Wellpappe-Karton, keine Logos, keine Markenaufdrucke, Absenderadresse als ‚Mylemonvibrator Group, LLC.' Auch das Zollschild verwendet den Namen des Mutterunternehmens.
Wie schnell wird versendet?
Der Standard-Versand in Deutschland dauert 2–4 Werktage und ist kostenlos. Expedierter Versand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage, Zölle werden beim Kauf bezahlt.
Versendet ihr international?
Nach Kanada, UK, Australien und EU. Wir bezahlen Zölle im Voraus, damit es keine Überraschungen bei der Lieferung gibt.
Rückgaben und Garantie
Wie ist die Rückgabepolitik?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei gebrauchten Produkten — Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wieder verkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedes Gerät. Deckt Herstellungsmängel, Motorausfälle, Batterieverfall und Silikonablösung ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, ohne Versandkosten.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreibe an care@mylemonvibrator.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. In den meisten Fällen versenden wir noch am selben Tag einen Ersatz mit einem bezahlten Rückgabeetikett.
Materialien und Sicherheit
Woraus ist es gemacht?
FDA-zugelassenes medizinisches Platin-Silikon, Polykarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Angaben auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Dusch-, Bad- und Poolbereichs-sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiolabor überprüft.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Lädt sich in 90 Minuten mit der im Lieferumfang enthaltenen USB-C-Magnetbasis vollständig auf.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden unter warmem Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständiges Ritual auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich damit reisen?
Ja — TSA-freundlich, Seidenbeutel im Lieferumfang, Reisetaste (Taste 5 Sekunden halten) verhindert unbeabsichtigtes Einschalten.
Frage, die wir übersehen haben? Schreibe an care@mylemonvibrator.com — wir fügen jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen hinzu.