Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Mylemonvibrator-Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versandt. Sobald wir sie dem Kurier übergeben, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail — hier erfahren Sie, wie Sie sie finden und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zum Nachverfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile 'Ihre Mylemonvibrator-Bestellung ist unterwegs' — versandt innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe. Klicken Sie auf den Carrier-Link; dieser verbindet Sie direkt mit UPS / USPS / DHL mit Ihrer Nummer vorausgefüllt.
2 · Account-Dashboard
Melden Sie sich bei mylemonvibrator.com an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Ereignisse werden inline angezeigt — kein Grund, die Website zu verlassen.
3 · E-Mail an uns
Falls Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an care@mylemonvibrator.com mit dem Namen und der E-Mail-Adresse aus dem Checkout. Wir antworten innerhalb eines Werktags mit dem Tracking-Link.
Was Sie erwartet
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand in den USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > $200
Häufige Situationen
"Es sind über 4 Tage vergangen, kein Fortschritt."
Höchstwahrscheinlich wurde ein Kurierscan verpasst — Pakete kommen dennoch pünktlich an. Wenn 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort Ersatz.
"Tracking zeigt Zustellung, aber ich sehe es nicht."
Überprüfen Sie bei Nachbarn, im Hausflur und an der Stelle, wo der Kurier es abgelegt hat. Falls es 24 Stunden nach dem Lieferscan immer noch nicht da ist, schreiben Sie an care@mylemonvibrator.com — wir reichen einen Schadensersatzanspruch ein und versenden kostenlos neu.
"Meine Adresse ist falsch."
Schreiben Sie innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe an care@mylemonvibrator.com. Wenn wir noch nicht versandt haben, leiten wir um. Falls es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Kurier an einer Umleitung (Kuriergebühren können anfallen).
"International — Zölle wurden bei Lieferung berechnet."
Sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Falls Sie an der Tür berechnet wurden, leiten Sie die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Benötigen Sie sofort Hilfe? Schreiben Sie an care@mylemonvibrator.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft auch am selben Tag.