Rückgaberichtlinie
Mühelos rückgängig machen, ohne Unbehagen.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Mylemonvibrator-Kauf gut fühlen. Wenn ein Produkt nicht richtig ist – aus welchem Grund auch immer – haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Bearbeitungsgebühr, ohne Fragen.
Ab Lieferdatum
Rückgabeetikett
Bearbeitungsgebühr
Rückgabenverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an support@mylemonvibrator.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Artikel an, das Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe über Ihre Kontoseite einleiten; beide Wege erreichen das gleiche Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden Ihnen innerhalb eines Arbeitstages ein prepaid UPS-Etikett. Geben Sie das Paket an jedem UPS-Schalter ab – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option verwenden.
3 · Geld zurück
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag landet in 5–7 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, je nach Bank.
Was berechtigt ist
Alle Standardprodukte berechtigen innerhalb von 30 Tagen zu einer vollständigen Rückerstattung, ob benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch von geöffneten Geräten – Sie müssen den Grund nicht begründen, und Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Einheiten werden nicht generalüberholt oder wiederverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich an der Kasse gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für eine Rückerstattung eines Artikels.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-jährige Garantie immer noch Herstellungsfehler ab – siehe die Seite Versand & Rückgaben für Anweisungen zur Garantieanspruchstellung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie care@hellonancy.com innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer an support@mylemonvibrator.com. Wir senden einen Ersatz sofort und ein bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal belastet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder sonst etwas? support@mylemonvibrator.com – Antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am selben Tag.